A ESPAES encontra-se a recrutar profissionais para integrar uma Brigada de Suporte Técnico a Terminais de Pagamento (TPA), destinada à prestação de serviços de assistência técnica em Luanda.
Principais Responsabilidades
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Diagnosticar e resolver avarias em Terminais de Pagamento (TPA);
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Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes;
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Efetuar substituição e parametrização de equipamentos quando necessário;
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Registar todas as intervenções no sistema de gestão de tickets;
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Elaborar relatórios de actividade e garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
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Assegurar uma comunicação profissional e orientação para o cliente;
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Participar em acções de formação técnica sempre que solicitado.
Requisitos
✔ Experiência em suporte técnico a TPA, ATM ou equipamentos similares;
✔ Conhecimentos de hardware, software e protocolos de comunicação de terminais de pagamento;
✔ Capacidade de diagnóstico e resolução de avarias;
✔ Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
✔ Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados;
✔ Carta de Condução válida;
✔ Registo Criminal actualizado;
✔ Motorizada própria com seguro válido;
✔ Smartphone com acesso à Internet.
Local de Trabalho
📍 Luanda