Brigada de Suporte Técnico a Terminais de Pagamento (TPA)

A ESPAES encontra-se a recrutar profissionais para integrar uma Brigada de Suporte Técnico a Terminais de Pagamento (TPA), destinada à prestação de serviços de assistência técnica em Luanda.

Principais Responsabilidades

• Diagnosticar e resolver avarias em Terminais de Pagamento (TPA);
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes;
• Efetuar substituição e parametrização de equipamentos quando necessário;
• Registar todas as intervenções no sistema de gestão de tickets;
• Elaborar relatórios de actividade e garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
• Assegurar uma comunicação profissional e orientação para o cliente;
• Participar em acções de formação técnica sempre que solicitado.

Requisitos

✔ Experiência em suporte técnico a TPA, ATM ou equipamentos similares;

✔ Conhecimentos de hardware, software e protocolos de comunicação de terminais de pagamento;

✔ Capacidade de diagnóstico e resolução de avarias;

✔ Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;

✔ Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados;

✔ Carta de Condução válida;

✔ Registo Criminal actualizado;

✔ Motorizada própria com seguro válido;

✔ Smartphone com acesso à Internet.

Local de Trabalho

📍 Luanda