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Requisitos e qualificações:​

• Ensino Médio concluído ou Licenciatura​

• Formação em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Gestão de Eventos ou áreas afins será uma vantagem.​

• Experiência anterior em organização de eventos será considerada uma vantagem.​

Principais Responsabilidades:​

• Apoiar na planificação e organização de eventos internos e externos; ​

• Coordenar aspectos logísticos relacionados aos eventos; ​

• Dar suporte no contacto com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços; ​

• Acompanhar a montagem e desmontagem dos eventos; ​

• Apoiar na gestão de materiais e equipamentos necessários; ​

• Controlar listas de participantes e confirmações de presença; ​

• Auxiliar na preparação de apresentações, convites e materiais de apoio; ​

• Garantir o cumprimento dos cronogramas e orientações da coordenação; ​

• Apoiar na recepção e acompanhamento de convidados e participantes; ​

• Elaborar relatórios e feedback pós-evento.​

Se fores colaborador(a) deves ter antiguidade mínima de 1 ano e não te esqueças, antes de te candidatares, de partilhar com a tua Liderança a tua vontade de abraçar um desafio noutra área.​

Boa sorte!

Requisitos

• Formação superior em Gestão, Economia, Marketing, Administração, Banca ou áreas afins;
• Experiência profissional em gestão de produtos, serviços ou áreas comerciais;
• Conhecimentos do sector bancário, financeiro ou empresarial serão valorizados;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, com destaque para Excel e PowerPoint;
• Capacidade analítica e interpretação de dados;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção ao detalhe.

Principais Responsabilidades

• Apoiar na gestão e acompanhamento do portfólio de produtos e serviços;
• Monitorar o desempenho dos produtos e propor melhorias contínuas;
• Participar no desenvolvimento e implementação de novos produtos e serviços;
• Elaborar análises, relatórios e indicadores de desempenho;
• Acompanhar tendências de mercado e identificar oportunidades de inovação;
• Garantir a actualização de procedimentos, manuais e documentação relacionada;
• Prestar suporte às áreas comerciais e operacionais sobre produtos e serviços;
• Apoiar na definição de estratégias de lançamento e promoção;
• Assegurar o cumprimento das políticas internas e normas regulamentares;
• Trabalhar em coordenação com diferentes áreas da organização para melhoria da experiência do cliente;
• Participar em acções de formação e sensibilização sobre produtos e serviços.

Condições Preferenciais

• Experiência em análise de mercado e desenvolvimento de produtos;
• Conhecimentos de gestão de projectos serão valorizados;
• Domínio da língua inglesa será uma vantagem.

A ESPAES, está a recruta para um dos seus clientes, em Luanda, um (a) Técnico de Relações Públicas e Protocolo 

Missão da Função 

Assegurar a organização, coordenação e execução das actividades de relações públicas e protocolo, garantindo uma comunicação institucional eficaz e a representação adequada da organização junto de parceiros, entidades externas e o público em geral. 

Principais Responsabilidades 

• Organizar e executar actividades de relações públicas e protocolo institucional 

• Planear e coordenar eventos institucionais, assegurando o cumprimento das normas protocolares 

• Receber, orientar e acompanhar delegações, visitantes e parceiros durante eventos e reuniões 

• Preparar e organizar agendas de visitas, deslocações e eventos institucionais 

• Garantir a correcta aplicação das normas de protocolo e etiqueta em cerimónias e encontros oficiais 

• Coordenar a preparação de materiais de apoio e documentação institucional para eventos 

• Elaborar relatórios de eventos e visitas, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria 

• Colaborar na implementação de campanhas de comunicação interna e externa 

• Assegurar a boa imagem institucional através do cumprimento de normas de conduta e apresentação 

• Facilitar a comunicação entre a organização e parceiros externos, promovendo relações harmoniosas 

• Supervisionar o cumprimento dos procedimentos protocolares por todas as partes envolvidas 

• Trabalhar em articulação com outras áreas para reforçar a imagem corporativa da organização 

Perfil de Competências 

• Excelência e orientação para resultados 

• Responsabilidade e ética profissional 

• Espírito de equipa 

• Capacidade de inovação 

• Boa comunicação interpessoal 

• Planeamento e organização 

• Liderança e iniciativa 

Requisitos Técnicos 

• Conhecimentos em organização de eventos e actividades protocolares 

• Domínio das normas de protocolo e etiqueta institucional 

• Noções de comunicação organizacional e gestão de imagem pública 

• Capacidade de elaboração de materiais de apoio para eventos 

• Domínio do Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) 

• Plataformas de gestão de eventos (ex.: Eventbrite, Zoom) 

• Ferramentas de comunicação digital (Outlook, Teams) 

Requisitos Específicos 

• Licenciatura em Comunicação, Relações Internacionais, Gestão, Administração ou áreas afins 

• Experiência mínima de 2 anos em organização de eventos e protocolo (factor preferencial) 

• Domínio intermédio da língua inglesa 

Condições Preferenciais 

• Boa apresentação e postura profissional 

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas actividades 

• Disponibilidade para deslocações e horários flexíveis, conforme exigência dos eventos 

Requisitos

• Formação média ou superior em Gestão, Contabilidade, Economia, Administração, Banca ou áreas afins;
• Experiência profissional em operações bancárias será uma vantagem;
• Conhecimentos básicos de produtos e serviços bancários;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, com destaque para Excel;
• Boa capacidade analítica e atenção ao detalhe;
• Organização e capacidade de gestão documental;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Principais Responsabilidades

• Apoiar na execução e acompanhamento das operações bancárias;
• Garantir o tratamento e conferência de documentos e processos operacionais;
• Efectuar registos, actualizações e validações em sistemas internos;
• Assegurar o acompanhamento de transacções e operações financeiras;
• Apoiar no controlo e reconciliação de operações;
• Garantir o arquivo e organização documental da área;
• Prestar suporte às agências e áreas internas relativamente às operações;
• Identificar e reportar irregularidades ou não conformidades operacionais;
• Elaborar relatórios operacionais e indicadores de acompanhamento;
• Assegurar o cumprimento das normas, políticas internas e requisitos regulamentares;
• Colaborar com equipas internas para melhoria contínua dos processos operacionais.

Competências Comportamentais

• Responsabilidade e ética profissional;
• Organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Proactividade e dinamismo;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Orientação para resultados;
• Sigilo e confidencialidade.

Condições Preferenciais

• Experiência no sector bancário ou financeiro;
• Conhecimentos de sistemas operacionais bancários;
• Facilidade de adaptação e aprendizagem contínua.

Requisitos

• Formação superior em Gestão, Marketing, Informática, Tecnologias de Informação, Banca ou áreas afins;
• Experiência profissional na área comercial, preferencialmente nos sectores de IT e/ou Banca;
• Conhecimentos de produtos e soluções tecnológicas;
• Conhecimentos do funcionamento do sector bancário;
• Experiência em vendas consultivas e negociação;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de negociação, persuasão e orientação para resultados;
• Proactividade, dinamismo e organização.

Principais Responsabilidades

• Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio no sector de IT e Banca;
• Promover e comercializar produtos, serviços e soluções tecnológicas;
• Elaborar propostas comerciais e efectuar apresentações aos clientes;
• Realizar negociações comerciais e acompanhar o fecho de contratos;
• Garantir o acompanhamento pós-venda e a satisfação do cliente;
• Desenvolver e manter relacionamento estratégico com clientes e parceiros;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas;
• Acompanhar tendências do mercado tecnológico e bancário;
• Trabalhar em coordenação com as equipas técnicas e operacionais;
• Elaborar relatórios comerciais e acompanhar indicadores de vendas;
• Assegurar o cumprimento das metas e objectivos comerciais definidos pela empresa.

Condições Preferenciais

• Carteira de clientes e networking no sector será uma vantagem;
• Conhecimentos de inglês serão valorizados.

Responsabilidades Principais

• Gerir e supervisionar a actividade diária do balcão, assegurando o cumprimento dos objectivos comerciais e operacionais definidos;
• Liderar, orientar e acompanhar a equipa, promovendo o desenvolvimento das competências e o alcance dos resultados;
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes, assegurando uma experiência de serviço alinhada com os padrões da instituição;
• Desenvolver e acompanhar a relação comercial com clientes, identificando oportunidades de negócio e promovendo a venda de produtos e serviços;
• Acompanhar a evolução da carteira de clientes, com particular atenção à captação, retenção e fidelização;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos, normas de controlo interno, compliance e requisitos regulamentares aplicáveis;
• Supervisionar as operações realizadas no balcão, garantindo a correcta execução dos processos e a mitigação dos riscos operacionais;
• Analisar e acompanhar indicadores de desempenho comercial e operacional, propondo medidas correctivas sempre que necessário;
• Promover a prospecção de novos clientes e o desenvolvimento de oportunidades de negócio na área de actuação do balcão;
• Acompanhar processos de crédito e outras operações comerciais, assegurando o cumprimento dos procedimentos e níveis de aprovação definidos;
• Elaborar e apresentar reportes de actividade e resultados à Direcção;
• Assegurar a articulação com as diferentes áreas internas para garantir a resolução célere das solicitações dos clientes;
• Representar a instituição junto dos clientes e na comunidade local, contribuindo para o reforço da sua imagem e posicionamento;
• Garantir a adequada organização, segurança e funcionamento das instalações e recursos afectos ao balcão.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência profissional mínima de 7 anos no sector bancário, preferencialmente em funções comerciais;
• Experiência comprovada em gestão de equipas e acompanhamento de objectivos comerciais;
• Experiência anterior em funções de Gerente de Balcão, Subgerente, Gestor Sénior ou equivalente será valorizada;
• Conhecimentos sólidos de produtos e serviços bancários, operações de balcão e processos de crédito;
• Conhecimentos de gestão de risco, compliance e procedimentos de controlo interno;
• Forte orientação para resultados e para o cliente;
• Boa capacidade de liderança, comunicação e negociação;
• Capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, particularmente Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para trabalhar em contexto dinâmico e orientado para o cumprimento de objectivos.

Ferramentas e Sistemas Bancários

Experiência na utilização de ferramentas e sistemas bancários, nomeadamente:

• AS400;
• CRM
• Onboarding
• PFS

Competências Comportamentais

• Liderança e capacidade de influência;
• Orientação para resultados;
• Orientação para o cliente;
• Capacidade de decisão;
• Proactividade e iniciativa;
• Inteligência emocional;
• Capacidade de negociação;
• Espírito de equipa;
• Ética e integridade;
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.

A ESPAES encontra-se a recrutar profissionais para integrar uma Brigada de Suporte Técnico a Terminais de Pagamento (TPA), destinada à prestação de serviços de assistência técnica em Luanda.

Principais Responsabilidades

• Diagnosticar e resolver avarias em Terminais de Pagamento (TPA);
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes;
• Efetuar substituição e parametrização de equipamentos quando necessário;
• Registar todas as intervenções no sistema de gestão de tickets;
• Elaborar relatórios de actividade e garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
• Assegurar uma comunicação profissional e orientação para o cliente;
• Participar em acções de formação técnica sempre que solicitado.

Requisitos

✔ Experiência em suporte técnico a TPA, ATM ou equipamentos similares;

✔ Conhecimentos de hardware, software e protocolos de comunicação de terminais de pagamento;

✔ Capacidade de diagnóstico e resolução de avarias;

✔ Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;

✔ Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados;

✔ Carta de Condução válida;

✔ Registo Criminal actualizado;

✔ Motorizada própria com seguro válido;

✔ Smartphone com acesso à Internet.

Local de Trabalho

📍 Luanda

Requisitos e Qualificações

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou áreas afins;
• Experiência profissional em testes de software, qualidade IT ou funções similares;
• Conhecimentos de metodologias de testes e garantia de qualidade;
• Conhecimentos em bases de dados e análise de sistemas;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office;
• Conhecimentos de ferramentas de gestão de testes e bugs serão uma vantagem;
• Conhecimentos de metodologias Agile/Scrum serão valorizados;
• Conhecimentos de língua inglesa em nível técnico/intermédio.

Principais Responsabilidades

• Elaborar planos, cenários e casos de teste de acordo com os requisitos funcionais e técnicos;
• Executar testes funcionais, integrados, regressivos e de desempenho em aplicações e sistemas;
• Identificar, registar, documentar e acompanhar erros ou inconformidades detectadas;
• Validar correcções implementadas pelas equipas de desenvolvimento;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela organização;
• Participar no levantamento e análise de requisitos de negócio e sistemas;
• Produzir relatórios de testes e indicadores de qualidade;
• Apoiar na definição e melhoria contínua dos processos de testes e qualidade;
• Colaborar com equipas multidisciplinares de desenvolvimento, infraestruturas e suporte;
• Assegurar a documentação técnica e funcional relacionada aos testes realizados;
• Contribuir para a automatização de testes sempre que aplicável;
• Garantir a conformidade das soluções com normas de segurança e boas práticas de IT.

Condições Preferenciais

• Certificações em Quality Assurance/Testes de Software serão uma vantagem;
• Experiência no sector bancário ou financeiro será valorizada.

Requisitos

• Formação média ou superior em Gestão, Qualidade, Administração, Engenharia ou áreas afins;
• Experiência profissional na área de qualidade será uma vantagem;
• Conhecimentos de Sistemas de Gestão da Qualidade;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica e de elaboração de relatórios;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Principais Responsabilidades

• Apoiar na implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Acompanhar o cumprimento de normas, procedimentos e políticas internas;
• Auxiliar na realização de auditorias internas e acompanhamento de planos de acção;
• Elaborar e actualizar documentos, relatórios e registos da qualidade;
• Monitorar indicadores de qualidade e apoiar na análise de resultados;
• Identificar não conformidades e apoiar na definição de medidas correctivas e preventivas;
• Garantir o controlo documental dos processos da área;
• Apoiar acções de sensibilização e formação relacionadas com qualidade;
• Colaborar na melhoria contínua dos processos e procedimentos internos;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade e boas práticas organizacionais.

Condições Preferenciais

• Conhecimentos das normas ISO serão valorizados;
• Experiência em controlo documental e auditorias internas será uma vantagem.